Στο νέο επεισόδιο των «Ανοιχτών Οριζόντων» αναδεικνύεται γιατί η εμπειρία των ανθρώπων της πρώτης γραμμής συχνά μένει έξω από τις αποφάσεις και πώς οι leaders μπορούν να ξαναχτίσουν εμπιστοσύνη μέσα στις ομάδες τους.
Το γραφείο της Ιεράπετρας ενημερώνει για ενεργές δράσεις και παρέχει καθοδήγηση για την προετοιμασία φακέλων και τον έλεγχο βασικών προϋποθέσεων.