Ενημέρωσε την αρμόδια υπηρεσία για μεγάλη διαρροή νερού στη Γρα Λυγιά και, όπως καταγγέλλει, αντιμετωπίστηκε με ειρωνικό και απαξιωτικό τρόπο.
Ο πολίτης επικοινώνησε με το τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης της Υπηρεσίας Ύδρευσης, Άρδευσης και Αποχέτευσης για μεγάλη διαρροή στη Γρα Λυγιά, αλλά, όπως υποστηρίζει, αντιμετωπίστηκε με ειρωνικό και απαξιωτικό τρόπο
Σε σοβαρή καταγγελία για τη συμπεριφορά υπαλλήλου της Υπηρεσίας Ύδρευσης, Άρδευσης και Αποχέτευσης προχώρησε φίλος ακροατής του Ηχώ 99.8, περιγράφοντας όσα, σύμφωνα με τον ίδιο, συνέβησαν όταν επιχείρησε να ενημερώσει για μεγάλη διαρροή νερού στη Γρα Λυγιά.
Ο κ. Δημήτρης, μιλώντας στην πρωινή εκπομπή του σταθμού, ανέφερε ότι το περιστατικό σημειώθηκε το βράδυ του Σαββάτου, περίπου στις 22:00 με 22:30. Καθώς κινούνταν με το αυτοκίνητό του προς τη Γρα Λυγιά, διαπίστωσε ότι μεγάλη ποσότητα νερού είχε κατακλύσει το οδόστρωμα, δημιουργώντας εικόνα λίμνης.
Θεωρώντας αυτονόητη υποχρέωσή του να ενημερώσει την αρμόδια υπηρεσία, αναζήτησε το τηλέφωνο αναγγελίας βλαβών. Μέσω του αυτόματου μηνύματος οδηγήθηκε σε αριθμό κινητού τηλεφώνου, ο οποίος δινόταν για περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.
«Αντί να ακούσει την αναφορά, μου έκλεισε το τηλέφωνο»
Σύμφωνα με όσα κατήγγειλε ο ακροατής, ο άνθρωπος που απάντησε στο τηλέφωνο όχι μόνο δεν άκουσε με προσοχή την αναφορά, αλλά του μίλησε με ειρωνικό και απαξιωτικό τρόπο, ρωτώντας επίμονα ποιος είναι και στη συνέχεια κλείνοντας τη γραμμή.
Ο κ. Δημήτρης κάλεσε ξανά, προκειμένου να εξακριβώσει ότι είχε επικοινωνήσει με το σωστό τηλέφωνο και ότι στην άλλη άκρη της γραμμής βρισκόταν πράγματι υπάλληλος της αρμόδιας υπηρεσίας.
Όπως υποστηρίζει, αφού εξήγησε ότι σε συγκεκριμένο σημείο του δρόμου υπήρχε μεγάλη διαρροή και συσσώρευση νερού, έλαβε την απάντηση: «Το πρόβλημά σου ποιο είναι εσένα; Έχω ήδη ενημερώσει κάποιους». Στη συνέχεια, αφού του ζητήθηκε να αναφέρει το όνομά του, η συνομιλία τερματίστηκε και πάλι απότομα.
«Δεν τον γνώριζα, δεν έχω κάποια προσωπική διαφορά και ούτε γνωρίζω ποιος ήταν. Πήρα αποκλειστικά για να αναφέρω τη διαρροή και μίλησα ευγενικά», τόνισε ο ακροατής.
Έκανε το αυτονόητο για την προστασία του νερού
Το περιστατικό προκαλεί προβληματισμό, ιδιαίτερα σε μια περίοδο κατά την οποία η περιοχή της Ιεράπετρας αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα λειψυδρίας και καταβάλλεται προσπάθεια να μη χάνεται ούτε σταγόνα νερού.
Οι πολίτες καλούνται επανειλημμένα να ενημερώνουν τις αρμόδιες υπηρεσίες όταν εντοπίζουν βλάβες και διαρροές. Είναι επομένως αυτονόητο ότι κάθε αναφορά πρέπει να αντιμετωπίζεται με ευγένεια, υπευθυνότητα και επαγγελματισμό, ανεξάρτητα από το εάν η υπηρεσία έχει ήδη ενημερωθεί για το περιστατικό.
Ο κ. Δημήτρης διευκρίνισε ότι σκοπός του δεν είναι να στοχοποιήσει κάποιον συγκεκριμένο εργαζόμενο, αλλά να αναδείξει μια συμπεριφορά που, όπως είπε, δεν αρμόζει σε υπάλληλο ο οποίος βρίσκεται σε υπηρεσία και απαντά σε τηλεφωνική γραμμή έκτακτης ανάγκης.
Μέσα από την παρέμβασή του κάλεσε και άλλους πολίτες να συνεχίσουν να ενημερώνουν άμεσα τις υπηρεσίες όταν διαπιστώνουν διαρροές ή άλλα προβλήματα, ώστε να συμβάλλουν στην προστασία του πολύτιμου αυτού φυσικού πόρου.
Η καταγγελία μεταφέρεται όπως ακριβώς διατυπώθηκε από τον ακροατή στον αέρα του Ηχώ 99.8, χωρίς μέχρι στιγμής να υπάρχει τοποθέτηση από την αρμόδια υπηρεσία ή τον Δήμο Ιεράπετρας.
